Le Groupe D acquiert Phonepermanence.

Par 28 mars 2000
Mots-clés : Smart city

Le Groupe D vient d'annoncer l'acquisition de Phonepermanence, l'un des leaders français du Contact Center (centre de contact client). Cette acquisition permet au Groupe D, déjà présent sur les act...

Le Groupe D vient d'annoncer l'acquisition de Phonepermanence, l'un des
leaders français du Contact Center (centre de contact client).
Cette acquisition permet au Groupe D, déjà présent sur les activités de
Contact Center, de proposer à ses clients, en particulier les dot.com, une
offre leur permettant d'optimiser leur relation client par la constitution
d'une base de données qualifiée et la combinaison de contacts via le web
et le téléphone.
Groupe D se situe désormais au quatrième rang français sur l'activité de
Contact Center. Avec environ 600 positions, Groupe D table pour l'année en
cours sur un chiffre d'affaires généré par cette activité de plus de 150
millions de F et un chiffre d'affaires global de plus de 400 millions de
F.
En 1999, Phonepermanence, positionnée sur le secteur des hautes
technologies et des dot.com, a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 100
millions de F. Son fondateur, Claude Briqué, prendra la présidence de la
division Contact Center du Groupe D. Il assurera également les fonctions
de Directeur Europe de l'activité Contact Center, chargé de coordonner ces
activités à l'international et d'implémenter les solutions.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 28/03/2000)

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