La guerre commerciale que se livrent France Télécom, la SFR et Bouygues

Par 20 août 1997
Mots-clés : Digital Working, Europe

Telecom fait chuter les prix, mais multiplient les formules et les tarifs. Pour séduire de nouveaux consommateurs, offres spéciales, nouvelles formules, opérations de promotion sur les plages, les ...

Telecom fait chuter les prix, mais multiplient les formules et les tarifs.
Pour séduire de nouveaux consommateurs, offres spéciales, nouvelles
formules, opérations de promotion sur les plages, les trois adversaires
n'ont pas hésité cet été à rivaliser d'imagination marketing, et ce avec
succès. En juin, à la veille des départs en vacances, leurs ventes ont
fortement progressé, croissance qui s'est poursuivie en juillet. Rien
qu'en juin, France Télécom et son réseau Itinéris ont réalisé 178 000
abonnements supplémentaires. Début juillet, le cap des deux millions
d'abonnés était dépassé. La SFR de son côté a comptabilisé en juin 88 400
abonnements supplémentaires et comptait début juillet 1 223 100 abonnés.
Bouygues, quant à lui, a réalisé en juin son meilleur score depuis
l'ouverture de son réseau fin mai 1996 en séduisant 25 000 nouveaux
abonnés portant ainsi son parc à 195 000 abonnés fin juin.
Cependant, selon une enquête publiée en juin par le CRC-Consommation, les
consommateurs sont confrontés à une "véritable jungle tarifaire". Non
seulement, les prix affichés par les trois opérateurs ne sont pas toujours
ceux pratiqués par les distributeurs, mais il faut également prendre en
compte de nombreux éléments pour s'équiper. Selon les experts du
CRC-Consommation "pour le client potentiel désirant prendre un abonnement,
le choix n'est pas des plus aisés : il faut tout d'abord choisir son
opérateur parmi les trois existants ; ensuite, choisir la formule
d'abonnement qui lui parait la plus adaptée à son profil personnel. Enfin,
il devra choisir l'appareil proprement dit et éventuellement ses
accessoires". Le consommateur a donc tout intérêt à se montrer extrèmement
vigilant. Son choix est d'autant plus difficile que le marché évolue très
vite, les offres et les tarifs peuvent en effet, en quelques semaines,
varier très brutalement. On ne recommandera jamais assez aux consommateurs
de "faire le tour" de plusieurs points de vente avant de choisir un
abonnement.
(Si vous souhaitez obtenir l'enquête du CRC-Consommation sur "la
téléphonie mobile", contactez le Centre régional de la consommation 47 bis
rue B-Delespaul 59000 Lille -
adresse Internet : http://www.crc-conso.com)
(Le Figaro - 20/08/1997)

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