Harley Davidson et Docent mettent en place un projet e-learning

Par 03 octobre 2002

En décembre 2000, Harley Davidson, constructeur de motos numéro un aux Etats-Unis, a reçu le prix Automotive Training Management Conseil Award attribué à la meilleure organisation de formation ...

En décembre 2000, Harley Davidson, constructeur de motos numéro un aux Etats-Unis, a reçu le prix Automotive Training Management Conseil Award attribué à la meilleure organisation de formation sur le marché automobile. En 2001, Harley Davidson lance l’université en ligne Harley Davidson 2001, gérée par la plate-forme Docent Enterprise, fournisseur de solutions de gestion des performances de l’entreprise. Objectifs de ce programme universitaire : améliorer la formation des techniciens pour l’entretien et les réparations, accroître les connaissances, les compétences des concessionnaires Harley Davidson dans le monde et, par conséquent, les ventes. L’université en ligne Harley Davidson, mise en oeuvre par Docent, offre un programme basé sur le web, assuré par des formateurs couvrant l’ensemble des produits et services de la société afin que les concessionnaires et les techniciens d’entretien offrent le meilleur aux clients de Harley Davidson en termes d’information et de service après-vente. La plate-forme Docent permet à Harley Davidson de gérer et d’assurer le suivi des compétences, de développer des formations et d’attribuer les certifications appropriées aux concessionnaires sur différents produits et services. L’inscription à la formation est totalement automatisée. Les employés du concessionnaire peuvent ainsi tester leurs connaissances en ligne, recevoir immédiatement les résultats par rapport à la certification. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas - 03/10/2002)

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