Helitis et la FNOTSI signent un protocole d’accord.

Par 09 octobre 2001
Mots-clés : Future of Retail

Helitis, centre de contacts multi-flux, et la FINOTSI, fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d’initiatives, à la fois portail d’information et promoteur des réseaux touristiques,...

Helitis, centre de contacts multi-flux, et la FINOTSI, fédération
nationale des offices de tourisme et syndicats d’initiatives, à la fois
portail d’information et promoteur des réseaux touristiques, s’associent
pour améliorer et optimiser la personnalisation de la relation client dans
le monde du tourisme.
La solution mise en place par Helitis permet à l’internaute d’être appelé
immédiatement par un conseiller de la FNOTSI, grâce à un bouton d’appel
intégré sur le site web.
Grâce au eCRM d’Helitis, les infos contextuelles du traitement d’appels
sont stockées dans une base de données reliée aux outils marketing.
Le site portail de la FNOTIS dispose ainsi d’une solution lui permettant
de mieux connaître les internautes pour mieux les renseigner et promouvoir
ainsi les réseaux touristiques nationaux et régionaux.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 9/10/2001)

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