IBM développe de nouveaux services autour des solutions PLM, en

Par 15 février 2002
Mots-clés : Smart city, Europe

collaboration avec Dassault Systèmes. En collaboration avec Dassault-Système, la division PLM d’IBM Global Services présente un nouveau concept d’offre de service, répondant aux problématiques cli...

collaboration avec Dassault Systèmes.
En collaboration avec Dassault-Système, la division PLM d’IBM Global
Services présente un nouveau concept d’offre de service, répondant aux
problématiques clients en terme de support de haut niveau, les Centres
d’expertise. But de cette première mondiale en France : rassembler une
centaine d’experts de haut niveau d’IBM et de Dassault Systèmes disposant
de compétences ciblées, reconnues dans les principaux domaines
d’application du PLM (conception, fabrication, maquette numérique, gestion
de données …) autour des composantes logicielles CAO (Catia) et PDM
(Enovia et Smarteam) et autour de l’infrastructure middleware et
e-business d’IBM.
Répartis par domaine d’application dans chaque gamme de produits, les
experts renforcent la qualité des prestations de services plus
traditionnelles. Cette organisation répond à quatre types de prestations
complémentaires : l’expertise fonctionnelle (utilisation des produits),
l’expertise technique (exploitation des produits), l’expertise
développement (applications spécifiques) et l’accompagnement et résolution
des incidents.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 15/02/2002)

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