IMA va créer une filiale spécialisée dans l’assistance informatique et

Par 30 octobre 1998
Mots-clés : Smart city, Europe

la télésurveillance. Numéro un français de l’assistance informatique, IMA (Inter Mutuelles Assistance) avait commencé à se diversifier en 1991 en prenant en charge la gestion téléphonique de l’assi...

la télésurveillance.
Numéro un français de l’assistance informatique, IMA (Inter Mutuelles
Assistance) avait commencé à se diversifier en 1991 en prenant en charge
la gestion téléphonique de l’assistance constructeur du groupe PSA
Peugeot-Citroën, puis en 1995 l’assistance téléphonique de
Hewlett-Packard.
Une centaine de personnes assurent, depuis son plateau technique de Niort,
la “hot-line” et le “helpdesk” européens d’HP. Aujourd’hui, cette
activité reçoit 35 000 appels par mois. Pour les huit premiers mois de
1998, le trafic est déjà supérieur de 80 % à la totalité de 1997.
Plusieurs autres contrats étant en cours d’étude, IMA a donc envisagé de
filialiser cette activité en plein développement. De plus, comme il est
très difficile de trouver du personnel qualifié à Niort, il est
souhaitable d’implanter cette filiale dans une ville universitaire, comme
l’explique la société “Nantes et Bordeaux, deux villes avec un bon
potentiel universitaire et toutes deux dotées d’un aéroport international
ce qui est important pour les contacts avec la clientèle étrangère-,
correspondent à ce que nous souhaitons; la décision définitive sera prise
d’ici à la fin de l’année”.
Devant employer fin 1999, 90 personnes, cette filiale coiffera deux
sociétés distinctes, l’une chargée de l’assistance informatique, l’autre
spécialisée dans la télésurveillance, activité appelée à se développer
fortement.
(Les Echos 29/10/1998)

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