Impact et pénétration des NTIC dans les sociétés de services professionnels

Par 20 décembre 2002
Mots-clés : Smart city

Lawson Software, fournisseur de solutions complètes pour la gestion des entreprises, présente les résultats de son enquête réalisée en mars 2002 auprès de 3 050 responsables informatiques ...

Lawson Software, fournisseur de solutions complètes pour la gestion des entreprises, présente les résultats de son enquête réalisée en mars 2002 auprès de 3 050 responsables informatiques d’entreprises et de sociétés de services, dont plus de 80 % sont des décisionnaires à des postes de management, dans des sociétés de plus de 200 personnes. Objectif de cette étude : mesurer l’impact et la pénétration des NTIC sur les pratiques de gestion des entreprises dont l’activité est la production de services professionnels. Dans 76 % des cas, les technologies Internet sont utilisées pour communiquer avec le personnel travaillant en dehors de l’entreprise. Dans 87 % des cas, le matériel utilisé est un ordinateur portable, dans 21 % des cas un PDA. 24 % seulement des enteprises gèrent leur département informatique comme un centre de profit. 63 % d’entre elles ignorent même comment les prestations effectuées en interne sont refacturées et plus d’un tiers ne peuvent pas analyser les marges de leur activité de service. Cependant, les 2/3 des entreprises utilisent les technologies Internet pour leurs applications de gestion stratégiques (CRM, finances ...). Elles reconnaissent l’impact positif sur leurs résultats. ¾ d’entre elles sont prêtes à investir dans l’amélioration de ces applications. Les entreprises sont d’accord pour moderniser leur système de gestion, trop basé encore sur des procédures manuelles, notamment concernant la gestion des relevés d’activité de leurs consultants. Elles reconnaissent que le choix d’une solution informatique basée sur les trechnologies web devrait réduire un grand nombre de problèmes liés aux processus manuels des échanges papiers et de la saisie multiple de l’information peu efficaces. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 20/12/2002)

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas