Incident : Free renvoie les appels de ses abonnés vers le 15 et le 18

Par 23 mai 2005
Mots-clés : Digital Working, Europe

C'est une énorme bourde que vient de signer le fournisseur d'accès Internet Free. Jeudi dernier, pendant près de deux heures, tous ses abonnés équipés de la Freebox ont vu leurs appels redirigés...

C'est une énorme bourde que vient de signer le fournisseur d'accès Internet Free. Jeudi dernier, pendant près de deux heures, tous ses abonnés équipés de la Freebox ont vu leurs appels redirigés vers le 15 ou vers le 18. Soit vers les services du Samu ou des pompiers parisiens. En cause ? Un dysfonctionnement sur un serveur du fournisseur.

Plus de peur que de mal, au final. Contactés par nos soins, le Samu et les Pompiers de Paris assurent que leurs services n'ont pas vraiment souffert de l'incident. Chez les soldats du feu, on a ainsi enregistré 400 appels par heure pendant deux heures, au lieu de 300 appels par heure en moyenne habituellement.

Le problème de routage a finalement été assez rapidement identifié puis résolu. L'évènement demeurera cocasse, même s'il aurait pu s'avérer beaucoup plus grave : si le volume d'appels avait été trop important, il aurait pu être à l'origine de dysfonctionnements dans la réception des communications aux services d'urgence...

(Atelier groupe BNP Paribas - 23/05/2005)

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