Infomobile ouvre un troisième centre d’appels

Par 06 février 2003
Mots-clés : Smart city, Europe

Infomobile (http://www.infomobile.fr), filiale du groupe Bouygues, créée en 1993, a déployé un réseau national de radiomessagerie basé sur la norme ERMES (400 relais couvrant 80 % du territoire ...

Infomobile (http://www.infomobile.fr), filiale du groupe Bouygues, créée en 1993, a déployé un réseau national de radiomessagerie basé sur la norme ERMES (400 relais couvrant 80 % du territoire) et lancé en octobre 1994 son offre Kobby. Depuis quatre ans, Infomobile s’est diversifiée dans les services de centres d’appels. Face aux difficultés d’implantation de nouveaux sites, au non renouvellement des baux existants et à la concentration géographique de ses clients, Infomobile a recentré ses efforts sur la région parisienne et l’agglomération lyonnaise. Les relais présents en région parisienne et sur l’agglomération lyonnaise seront maintenus, tandis que ceux situés en dehors de ces zones seront démontés d’ici la fin 2003. Servan Lacire, directeur général adjoint d’Infomobile, précise « ce redéploiement va nous permettre de nous concentrer sur notre clientèle actuelle et de développer la convergence de notre activité historique et de notre métier d’outsourcer en centres d’appels ». Après le lancement commercial en novembre 2000 de ses services de centre d’appels de 120 positions à Guyancourt, Infomobile ouvre un an plus tard un second centre d’appels de 250 positions à Bourges. Parallèlement aux services d’accueil téléphonique, de télémarketing et de gestion d’appels d’urgence, Infomobile développe aujourd’hui un service de gestion d’alerte par serveur vocal interactif destiné aux collectivités publiques. Afin de se doter des moyens nécessaires à sa croissance, Informobile vient d’ouvrir un troisième centre d’appels de 80 positions à Ivry-sur-Seine.
(Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 06/02/2003)

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