Infomobile présente ses solutions de centre d’appels

Par 30 mai 2002
Mots-clés : Digital Working, Europe

Lors du SECA 2002, le Salon européen des Centres d’Appels, Infomobile, filiale du groupe Bouygues, a présenté l’évolution de son activité Centre d’Appels. Dès sa création en 1999 ...

Lors du SECA 2002, le Salon européen des Centres d’Appels, Infomobile, filiale du groupe Bouygues, a présenté l’évolution de son activité Centre d’Appels. Dès sa création en 1993, Infomobile a déployé un réseau national de radiomessagerie, couvrant 80 % du territoire, basé sur la norme ERMES. La société a lancé en octobre 1994 son offre Kobby. A partir de 1998, Infomobile a développé des services de prise d’appels et de back office depuis son centre d’appels de Guyancourt. En novembre 2000, Infomobile a lancé ses services de centre d’appels, parallèlement à l’ouverture de son second centre d’appels à Bourges. Infomobile emploie à ce jour près de 700 salariés et dispose d’une clientèle professionnelle Kobby de 25 000 abonnements, parallèlement à ses deux centres d’appels. Aujourd’hui, Infomobile propose des offres sur-mesure à ses clients, associées notamment à des services de Web Call Center de Serveur Vocal Interactif, de cellule de Crise ou bien encore de télémarketing. Ayant réalisé en 2000 un chiffre d’affaires de 8,4 millions d’euros et en 2001 de 14,1 millions d’euros, Infomobile table pour 2002 sur 21,9 millions d’euros. Les perspectives d’Infomobile en matière de centre d’appels s’orientent vers un développement accru de ses activités. Pour son activité centre d’appels, Infomobile prévoit un chiffre d’affaires de 18,5 millions d’euros en 2002, en hausse de plus de 50 %. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 30/05/2002)

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