Integra Project Services et la Sofres s’associent pour lancer le premier

Par 01 mars 2001
Mots-clés : Future of Retail

baromètre relatif au e-consommateur. Ce baromètre permettra de comprendre et d’anticiper les attentes des internautes. Integra et TN Sofres révèlent aujourd’hui, en avant-première, les résultats d...

baromètre relatif au e-consommateur.
Ce baromètre permettra de comprendre et d’anticiper les attentes des
internautes. Integra et TN Sofres révèlent aujourd’hui, en avant-première,
les résultats de la première phase de cette étude, menée du 19 septembre
au 2 octobre 2000.
Selon le premier baromètre Integra-Sofres, réalisé auprès de 958
internautes extraits du «Jury des internautes» de TN Sofres Interactive,
l’internaute français reste connecté en moyenne 1 h 10 par session et
visite 7 à 8 sites. Il y passe en moyenne moins de 9 minutes pour chacun.
L’internaute français utilise encore peu les outils de communauté (moins
de 50 % les utilisent au moins une fois par mois) ainsi que les forums ou
les chats.
Il privilégie avant tout la messagerie électronique (68 % l’utilisent tous
les jours) et la consultation de sites.
4 % seulement des internautes choisissent un site grâce à la publicité
online. Les moyens de recherche privilégiés restent les moteurs de
recherche (78 %) et le «bouche à oreille» (26 %).
48 % des personnes interrogées déclarent avoir déjà acheté des produits ou
services via Internet, ce qui est encourageant. Les internautes achetant
en ligne veulent des sites faciles d’accès (43 %), parfaitement sécurisés
(98 %), riches en informations (52 %), rigoureux quant à leur contenu et
mis à jour en temps réel (50 %).
46 % jugent également importantes et 20 % très importantes des
fonctionnalités originales et différenciatrices.
Les attentes des internautes pour les sites web sont dans l’ordre l’accès
à l’information (84 %), le gain de temps (55 %) et la réalisation
d’économies et de bonnes affaires (46 %).
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 1er/03/2001)

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