Internet OnLine signe un contrat avec Alcatel.

Par 18 décembre 2000
Mots-clés : Smart city, Europe

Alcatel a déployé, en République Tchèque, le premier centre d’appels basé sur le web d’Internet OnLine (IOL), l’un des principaux fournisseurs d’accès Internet de ce pays. Ce centre d’appels permett...

Alcatel a déployé, en République Tchèque, le premier centre d’appels basé
sur le web d’Internet OnLine (IOL), l’un des principaux fournisseurs
d’accès Internet de ce pays. Ce centre d’appels permettra à IOL de
répondre plus rapidement aux exigences croissantes de ses clients,
d’améliorer les communications avec eux et de mieux les informer au sujet
des services disponibles.
Pour répondre aux besoins d’un plus grand nombre d’utilisateurs, IOL a
choisi Alcatel Ccweb (contact center web), faisant partie de la solution
Alcatel OmniTouch. Les clients d’IOL peuvent ainsi se renseigner sur les
offres d’accès Internet, les services de numérotation … via le centre
d’appels et ses 30 agents. Le centre de contacts IOL est accessible via
les sites web d’IOL (http://www.iol.cz) ou en composant un numéro
spécifique.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 18/12/2000)

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