Internet va jouer un rôle croissant dans le processus d’information et

Par 10 août 2000
Mots-clés : Future of Retail, Europe

d’achat automobile. Selon la deuxième vague (1er semestre 2000) du sondage baromètre online Cartrack, conduit sur les cinq principaux marchés automobiles européens (Allemagne, Espagne, France, Ita...

d’achat automobile.
Selon la deuxième vague (1er semestre 2000) du sondage baromètre online
Cartrack, conduit sur les cinq principaux marchés automobiles européens
(Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume Uni), plus de 35 % des
internautes souhaitant effectuer un achat automobile sont prêts à le faire
en ligne (30 % au Royaume-Uni, 41 % en Allemagne).
Bien que plus utilisés que les nouveaux intermédiaires (service d’achat
automobile ou bourse d’occasions online), les sites des constructeurs ne
sont visités que par 32 % des acheteurs au Royaume-Uni, 37 % en Allemagne,
40 % en France, 47 % en Italie et 48 % en Espagne.
Les nouveaux acteurs gagnent rapidement en notoriété et légitimité.
Ainsi, le site Autobytel est connu par 42 % des acheteurs automobiles
anglais et recommandé par 67 % d’entre eux, le site Autovalley (filiale du
groupe BNP Paribas est connu par 11 % des acheteurs automobiles français
et recommandé par 60 %, le site Autoscout24 est connu par 52,7 % des
acheteurs automobiles allemands et reconnu par 81 %.
Pour les allemands, les italiens, et les français, le fait d’être mieux
informés sur les promotions sur les véhicules est le principal atout
d’Internet pour l’achat d’un véhicule neuf. Viennent ensuite pour les
allemands et les italiens le fait de gagner du temps lors de la recherche
ou de l’achat d’une voiture, pour les français et les espagnols d’avoir
une meilleure idée du modèle que sur un catalogue. Pour leur part, les
anglais privilégient le fait d’obtenir des meilleurs prix sur les modèles
et de gagner du temps lors de la recherche ou de l’achat d’une voiture.
36 % des anglais et 28 % des italiens ont déjà utilisé les simulateurs
online de financement. 14 % des allemands et 10 % des français ont utilisé
les formulaires de prise de rendez-vous online. 51 % des français, 23 %
des espagnols et des italiens ont utilisé les estimations de valeur
d’occasion.
Pour réaliser son étude, Cartrack a interrogé plus de 2 500 internautes
européens en phase d’achat automobile.
(Christine Weissrock Atelier BNP Paribas 10/08/2000)

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