Laredoute.fr figure parmi les sites les plus consultés pour acheter des

Par 21 janvier 2002
Mots-clés : Future of Retail

vetements. Selon une étude réalisée par l’Institut Cospirit research, filiale du groupe Cospirit (http://www.cospirit.com), sur les comportements d’achat on line, 58 % des internautes citent La R...

vetements.
Selon une étude réalisée par l’Institut Cospirit research, filiale du
groupe Cospirit (http://www.cospirit.com), sur les comportements d’achat
on line, 58 % des internautes citent La Redoute pour acheter des vetements
ou s’informer sur Internet, devant les 3 Suisses (21 %) ou Décathlon (9
%). On retrouve aussi, parmi les sites mentionnés, des noms de marque
comme Nike (12 %) ou Timberland (9 %) aux cotés des distributeurs et des
enseignes généralistes.
70 % des cyberconsommateurs utilisent Interne pour s’informer, mais
préfèrent effectuer leurs achats en magasin. Disposant d’un pouvoir
d’achat nettement plus élevé que les non internautes, ils préfèrent les
points de vente spécialisés. Toutefois, Internet s’inscrit en prolongement
de la VPC traditionnelle dans le secteur de l’habillement, d’où le succès
de La Redoute et des 3 Suisses, présents depuis longtemps sur ce marché.
Internet est utilisé comme un outil de préparation des achats.«Vérifier
la disponibilité des produits», «réserver un produit en magasin» et
«etre prévenu(e) des nouveautés» figurent parmi les services les plus
demandés.
Selon les secteurs, les internautes ont un comportement d’achat oscillant
entre deux logiques.
La substitution: les sites sont considérés comme des espaces marchands
alternatifs aux magasins, lorsque les bénéfices proposés par les sites
correspondent aux besoins des internautes (économie, confort d’achat …),.
La complémentarité: 30 % des internautes acheteurs ont découvert un ou
plusieurs nouveaux produits grace à Internet. Selon 35 % des internautes
acheteurs, Internet les libère des achats «corvée», leur laissant ainsi
plus de temps pour flaner dans les magasins. Selon les secteurs, 15 à 30 %
des internautes acheteurs ont augmenté leurs achats depuis qu’ils
utilisent Internet.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 21/01/2002)

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