L'assurance française est de plus en plus présente sur Internet.

Par 02 mai 2000
Mots-clés : Smart city

Selon une récente étude réalisée par Arthur Andersen sur les sites Internet des 130 premiers acteurs de l'assurance et de la protection sociale représentant plus de 80 % du secteur, le niveau de pré...

Selon une récente étude réalisée par Arthur Andersen sur les sites
Internet des 130 premiers acteurs de l'assurance et de la protection
sociale représentant plus de 80 % du secteur, le niveau de présence des
sociétés d'assurance sur Internet atteint, depuis le début de l'année, 58
% des acteurs. Près de 90 % des MSI, 52 % des sociétés avec intermédiaires
et 50 % des assurances directs possèdent un site propre. Les mutuelles
santé et les bancassureurs sont en revanche encore peu présents sur
Internet.
Les 65 sites répertoriés ont principalement une vocation institutionnelle.
Les fonctionnalités commerciales (souscription en ligne) sont encore
marginales (8 % des sites).
Seuls cinq sites proposent la souscription en direct de produits simples :
La Mondiale (santé), Maaf (assurance scolaire et MRH et prévoyance pour
les étudiants), Maif (prévoyance réservée aux sociétaires), Macif (MRH et
prévoyance pour les étudiants) et Reflex (automobile).
Un quart des sites proposent des outils de simulation, 11 % des devis.
Les ACM profitent de la plate-forme de leur maison mère : Axa Assurances
(consultation de l'épargne en compte), la Maif (changement
d'immatriculation et demandes d'attestations) et la Matmut proposant un
accès à son service Minitel.
Des sociétés comme Cardif, April, Norwich Union ou Thema vie offrent une
large palette de services transactionnels sur leurs extranets, ouvrant
ainsi d'importantes perspectives en la matière.
Actuellement, il n'existe pratiquement pas de partenariat avec les sites
portails ou thématiques. Des partenariats éditoriaux du type
"Marianne-Village" commun à Vivendi, Paribas et Dexia, destinés aux
décideurs des collectivités locales ne sont pas non plus mis en place.
De plus, les assureurs proposant sur Internet des produits autres que des
assurances sont rares. Aucun n'offre des produits non financiers.
Si les sites sont de bonne qualité, les problématiques de confidentialité
et de sécurité sont en revanche largement méconnues.
(Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 2/05/2000)

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