L'Europe rattrape les Etats-Unis au regard de l'adoption de

Par 25 février 2000

l'e-business. Une étude sur les e-ventes a été réalisée auprès de 700 entreprises en Europe et aux Etats-Unis par Mori Research, à la demande d'Intentia Consulting, éditeur du progiciel de gestio...

l'e-business.
Une étude sur les e-ventes a été réalisée auprès de 700 entreprises en
Europe et aux Etats-Unis par Mori Research, à la demande d'Intentia
Consulting, éditeur du progiciel de gestion intégré Movex, et
co-sponsorisée par IBM. Il s'agit de la première étude comparative sur des
entreprises "tier two" (revenus allant de 50 millions de dollars à 1
milliard de dollars) visant à montrer à quel rythme se développe
l'e-business et quelles sont les perspectives futures.
Il ressort que l'Europe, contrairement aux idées reçues, n'est pas si loin
des Etats-Unis en ce qui concerne l'Internet et son utilisation :
communication avec clients et fournisseurs, promotion des produits,
services et recrutement.
Au regard de l'Internet, de nombreuses entreprises européennes sont au
même niveau que les Etats-Unis. L'e-business est en phase de décollage.
Désormais, Internet est considéré comme le nouveau moyen d'augmenter ses
revenus.
Les entreprises ayant participé à cette étude sont issues des secteurs
d'activités suivants : production, grande distribution et négoce.
56 % des entreprises interrogées déclarent que l'e-business va devenir
"essentiel et/ou très important" dans les deux ans à venir, dans les
relations avec les clients et les fournisseurs. 24 % déclarent aujourd'hui
que c'est important.
Parmi les pays pensant que l'e-business va devenir très important, la
Suède (66 %), le Royaume-Uni (64 %) et les Etats-Unis (60 %) arrivent en
tête, suivis de l'Allemagne (53 %), l'Espagne (49 %) et la France (42 %).
Au sein des entreprises, l'e-business est un sujet incontournable de
réunion et de réflexion. Sur l'ensemble des sociétés interrogées, 75 %
ont un responsable e-business. Le chiffre est de 68 % en Europe et de 91 %
aux Etats-Unis. Le Royaume-Uni se distingue avec 95 %.
42 % des entreprises américaines et 38 % des européennes estiment qu'elles
auront de grandes difficultés si elles n'utilisent pas l'e-business.
64 % des entreprises américaines et 51 % des européennes vont investir de
manière significative dans les systèmes, processus et applications de
gestion.
Toutefois, 40 % des entreprises interrogées décrivent l'e-business comme
un ensemble d'activités réalisées à l'aide de mécanismes électroniques.
Interrogées sur les principaux avantages de l'e-business, 44 % des
entreprises mettent en avant l'amélioration de la performance et le
service client, 33 % l'accès à une base client plus large, 28 % une
efficacité plus grande dans le processus de vente et davantage de capacité
à répondre aux demandes clients, 21 % seulement la progression des ventes,
17 % l'accès à de nouveaux marchés, 14 % l'accès à des marchés étrangers
et 16 % l'intégration aux fournisseurs.
Alors que 81 % des entreprises suédoises, 76 % des américaines et 72 % des
britanniques sont prêtes à utiliser davantage l'e-business pour réaliser
des transactions financières, elles ne sont que 62 % en Espagne, 61 % en
Allemagne et 45 % en France.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 25/02/2000)

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