Linkeo a acquis 500 nouveaux clients en 2002

Par 07 mars 2003
Mots-clés : Smart city, Europe

Linkeo, éditeur de solutions de gestion de la relation client en ASP, confirme son positionnement sur le marché de la relation client par Internet et fait le point sur son activité ...

Linkeo, éditeur de solutions de gestion de la relation client en ASP, confirme son positionnement sur le marché de la relation client par Internet et fait le point sur son activité. Son produit phare « Linkeasy » est une offre packagée de solutions innovantes de contact sur Internet, incluant le web call back, le chat, la voix sur IP et le travail collaboratif. Très demandée, la fonctionnalité de web call back permet à l’internaute de rentrer gratuitement en communication téléphonique avec les télé-opérateurs du site Internet en cliquant simplement sur un bouton d’appel présent sur le site. Pour répondre à l’ensemble des besoins de ses clients, Linkeo a complété son offre avec un module de chat, des fonctionnalités de push de page ou encore de co-navigation. Deux nouvelles solutions ont été commercialisées en 2002 : « Optimail », une solution d’e-mail management permettant d’optimiser le temps et la qualité de traitement des e-mails reçus, et une application de CRM en ligne. Cette denière permet de gérer et d’archiver des contacts et de centraliser les données provenant à la fois des canaux traditionnels et des canaux web. Créé le 1er mars 2000, Linkeo a gagné plus de 700 clients sur l’ensemble de sa gamme en trois ans, dont 500 en 2002. Ludovic Jaffrès, PDG de Linkeo, déclare « nous sommes désormais leader en France sur le marché du web call back et du chat. On recherche évidemment la même réussite pour Optimail dans le courant de l’année 2003 et les premiers retours d’expérience de nos clients nous semblent encourageants ». En 2002, Linkeo a réalisé un chiffre d’affaires de 530 Keuros, légèrement supérieur aux objectifs fixés. Pour 2003, la société table sur un chiffre d’affaires de 1,5 million d’euros et prévoit d’augmenter ses effectifs de 25 à 35 salariés. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 07/03/2003)

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