Maporama et Ubitalk signent un partenariat.

Par 05 décembre 2001
Mots-clés : Smart city

Maporama (http://www.maporama.com), le spécialiste européen de la cartographie et de l’information géocentrique en ligne, et le groupe de communication vocale, Ubitalk (http://www.ubitalk.com), «Th...

Maporama (http://www.maporama.com), le spécialiste européen de la
cartographie et de l’information géocentrique en ligne, et le groupe de
communication vocale, Ubitalk (http://www.ubitalk.com), «The VoiceWeb
Company», se sont associés pour développer et commercialiser des produits
géocentriques vocaux révolutionnaires dédiés aux sociétés souhaitant
augmenter l’efficacité de leurs centres d’appels.
L’application, développée conjointement, recherche les points de vente
d’une marque située à proximité d’une adresse, calcule automatiquement un
itinéraire entre deux adresses et communique les détails de chaque étape
de cet itinéraire par la voix.
Ces nouvelles solutions vocales sont destinées aux sociétés spécialisées
dans la gestion de centres d’appels ainsi qu’à toute entreprise gérant un
centre d’appels de façon autonome. Plus de 30 % des appels entrants d’un
centre d’appels concernent, en effet, la problématique de localisation
d’adresse.
Ainsi, un client contactant le centre d’appels d’une chaine de magasins
pour connaître l’adresse du point de vente le plus proche devra simplement
communiquer son adresse de départ au télé-acteur qui la saisira dans un
formulaire en ligne. Le moteur géocentrique de Maporama trouve alors le
magasin de la chaine le plus proche de l’adresse communiquée et le
résultat est «lu» par l’application de synthèse vocale. L’ensemble de ce
processus est effectué en temps réel. L’adresse du magasin et son
itinéraire sont ensuite consultables «à volonté» par le client qui
pourra, selon les cas, demander à etre mis directement en relation avec le
point de vente.
Les produits des deux sociétés sont intégralement multilingues. 25 langues
sont disponibles en reconnaissance vocale. Grace à la couverture
géographique de Maporama, Ubitalk et Maporama proposent aux entreprises
internationales des produits globaux, capables de guider plus de 1
milliard de consommateurs à travers le monde dans leur langue maternelle
jusqu’au magasin le plus proche.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 5/12/2001)

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