Le marché des logiciels et services liés à la gestion de la relation clientèle connaît une croissance limitée.

Par 31 mars 1999
Mots-clés : Smart city

Souffrant de la priorité accordée par les entreprises aux grandes échéances de l'an 2000 et de l'euro, le marché des logiciels et services liés à la gestion de la relation clientèle, évalué à 3,3 ...

Souffrant de la priorité accordée par les entreprises aux grandes
échéances de l'an 2000 et de l'euro, le marché des logiciels et services
liés à la gestion de la relation clientèle, évalué à 3,3 milliards de F en
1997, n'a connu qu'une croissance limitée en 1998 et devrait suivre une
évolution comparable en 1999.
Selon la société d'études Pierre Audoin Conseil, il devrait connaître, en
revanche, dès 2001, une très forte progression, identique au double de
celle du marché des services. De nouveaux venus comme les agences de
publicité, de communication et de marketing ainsi que les opérateurs
télécoms pourraient bien concurrencer les acteurs traditionnels de la
gestion de la relation clientèle (cabinets de conseil, intégrateurs,
éditeurs, constructeurs).
(Distributique - 11/03/1999)

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