La messagerie est la préférée des internautes. La société Qualisteam

Par 19 septembre 1997
Mots-clés : Smart city

pour mener à bien son étude "Banques et finances sur l'Internet : les demandes des clients", aprés avoir interrogé entre janvier et mars 1997 les dix principales banques françaises, a élaboré un que...

pour mener à bien son étude "Banques et finances sur l'Internet : les
demandes des clients", aprés avoir interrogé entre janvier et mars 1997
les dix principales banques françaises, a élaboré un questionnaire de 60
questions mis en ligne sur son site et sur les sites des principales
banques françaises et les acteurs majeurs de l'Internet. Plus de 1 000
réponses ont ainsi été traitées. Parmi les services les plus appréciés
des internautes en matière bancaire et financière, la messagerie
électronique avec 45,7 % arrive largement en tête, suivi du Web (37,7 %),
du téléchargement (5,8 %). Le téléphone et la visioconférence sur Internet
ne remportent que 0,4 % des réponses. Comme principal avantage d'Internet,
32 % citent le faible coût de communication, juste devant la rapidité (26
%). Avec 13 %, la messagerie électronique revient une nouvelle fois, ainsi
que le téléchargement avec 9 %. Viennent ensuite la qualité graphique et
les outils de calcul ainsi que la faculté d'accès à l'international. Les
services de billetterie aussi bien pour les réservations de transports que
pour les spectacles et le sport (20 %) sont les principales attentes
concernant le commerce électronique. 17% citent les achats de livre, de
presse et d'informations, les achats de produits informatiques. Un
internaute sur dix cite les services financiers. Le problème de la
sécurité demeure toujours présent. L'âge moyen des internautes avoisine 35
ans, proche de la moyenne nationale de 38 ans. dont 39% ont entre 26 et 35
ans. Les moins de 18 ans et plus de 65 ans sont pratiquement inexistants.
(Le Monde Informatique - 12/09/1997)

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