Microsoft Surface s'invite dans les casinos de Las Vegas

Par 12 juin 2008

L'écran tactile s'invite dans les casinos du groupe américain Harrah's. Un dispositif ludique et innovant, qui veut offrir aux joueurs une expérience plus interactive.

Plus que des tables de jeu, les casinos se parent désormais de tables tactiles multipoints Surface de Microsoft. Harrah's a ainsi annoncé cette semaine l'installation de ces dispositifs dans ses salles de jeu et de divertissement. Un système adopté afin d'offrir aux consommateurs diverses activités : commander un verre, regarder des vidéos sur YouTube, chatter avec les autres clients du casino ou encore jouer aux cartes. "Ce lancement est un pas de plus dans notre stratégie CRM (customer relationship management)", explique Tim Stanley, PDG de Harra's. "Nous mettons l'accent sur une approche du client interactive, qui nous permette de lui proposer une expérience personnalisée".
Chater au sein du casino
Si Microsoft Surface était déjà utilisé dans l'industrie et le secteur des télécommunications, c'est la première fois que l'industrie du jeu et du divertissement décide de l'exploiter. Parmi les applications disponibles, celle baptisée le "flirt in Vegas". Un programme qui permet aux utilisateurs d'établir une conversation avec les autres clients de l'hôtel via la table tactile. Un système de chat, agrémenté d'un dispositif de caméras : si l'utilisateur le souhaite, il peut ainsi parler à son interlocuteur en le visualisant sur la table. Les clients peuvent également se prendre en photo depuis la surface puis les échanger entre eux. Ce qui, selon le directeur du groupe, facilite les contacts et contribue au bon fonctionnement du lieu.
Un jeu pour les clients
Autre application: la "See and be Scene". Elle permet aux utilisateurs de se promener virtuellement dans les attractions organisées par le groupe Harrah's. Pour se guider sur l'écran, ils doivent simplement laisser glisser leurs doigts dans la direction qui les intéresse. Une visite qui leur donne une idée des activités qu'ils pourront réaliser au cours de leur séjour à Las Vegas. "Notre volonté est d'offrir à la fois de l'innovation, mais aussi du divertissement. Le mode de fonctionnement de la table tactile est en lui seul un jeu pour les clients", indique Tim Stanley.

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