Moteurs de recherche: baisse progressive du taux de satisfaction des

Par 12 avril 2000
Mots-clés : Smart city

utilisateurs Les moteurs de recherche vieillissent-ils? C’est ce que l’on pourrait se demander au regard des derniers chiffres publiés par le quotidien Libération. La dernière étude de NPD New Medi...

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Les moteurs de recherche vieillissent-ils? C’est ce que l’on pourrait se
demander au regard des derniers chiffres publiés par le quotidien
Libération. La dernière étude de NPD New Media, société de sondage
américaine, montre que depuis deux ans le taux de satisfaction des
utilisateurs des moteurs de recherche sur l’Internet a sensiblement chuté.
Il y a deux ans, 86,6 % d’entre eux déclaraient obtenir «toujours» ou
«la plupart du temps» les informations qui recherchaient. Aujourd’hui
ils ne sont plus que 77 %. Un internaute sur cinq (19,7 %) admet ne
trouver que «parfois» les informations qu’il recherche. Quelle est la
première cause de cette baisse de contentement? Le nombre toujours
croissant de pages renvoyées par les moteurs. Google, Ask Jeeves, GoTo,
qui offrent des moyens de recherches plus intuitifs, sont plus estimés par
les nouveaux utilisateurs.
(Jean de Chambure - Atelier BNP-Paribas - 12/04/2000)

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