Où en est le Net en Europe ? Bien sûr, il ne se passe pas une journée

Par 19 septembre 1997

sans que l'on nous parle du fameux retard des Européens, et de la France en particulier, concernant Internet. Si les chiffres prouvent un réel décalage dans le grand public entre l'Amérique du Nord ...

sans que l'on nous parle du fameux retard des Européens, et de la France
en particulier, concernant Internet. Si les chiffres prouvent un réel
décalage dans le grand public entre l'Amérique du Nord et le Vieux
Continent, une récente étude menée par le Wall Street Journal et IBM
auprès de 600 chefs d'entreprise en France, Allemagne et Angleterre y
apporte quelques nuances. L'étude démontre que deux grandes entreprises
européennes sur trois utilisent déjà Internet pour renforcer leur image et
leur efficacité. L'Allemagne arrive en tête avec 74 % des entreprises
faisant un usage professionnel d'Internet, devant l'Angleterre (70 %) et
la France (55 %). Alors qu'en Allemagne, les petites et les grandes
entreprises sont les plus utilisatrices, ce sont les plus petites en
Angleterre et les plus grandes en France. Bien qu'elles soient toutes
conscientes de l'importance d'Internet pour leur compétitivité, 18 %
seulement des entreprises ont modifié leur stratégie pour intégrer
l'arrivée du Net (30 % en Allemagne, 15 % en Angleterre, 11 % en France).
Face à de tels projets, les résistances internes sont plus fortes en
France et en Angleterre qu'en Allemagne. Les entreprises allemandes se
heurtent aux résistances de l'encadrement, les anglaises à celles des
financiers, des employés peu familiers du Net et des cadres et les
françaises celles du personnel peu familier du Net et celles du
département informatique qui amplifie les problèmes de sécurité. 80 % des
chefs d'entreprise souhaitent une plus grande implication des
gouvernements en matière de règlementation de cet "espace de non droit".
Voici maintenant quelques chiffres :
Alors que l'Europe comptait 200 000 sites sur le Web il y a cinq ans, ils
ont dépassé aujourd'hui les 3 millions. Le nombre d'utilisateurs européens
d'Internet et des services en ligne est estimé à 27 millions. Lorsque l'on
demande aux entreprises françaises ayant adopté Internet, ce qu'elles en
font, 85 % d'entre elles citent en priorité la recherche d'informations,
61 % la recherche de nouveaux clients, 53 % la communication externe, 48 %
la communication interne, 42 % la vente aux clients, le commerce
électronique arrive en dernier avec 37 % des réponses.
Pourquoi les entreprises n'utilisent-elles pas encore Internet ? 74 %
avouent que ce n'est pas une nécessité économique, pour 54 % ce n'est pas
un impératif industriel, 37 % manquent de ressources internes et craignent
un mauvais retour sur investissement, 15 % estiment la technologie peu
sûre et 9 % l'investissement trop coûteux. En revanche, celles qui l'ont
adopté estiment qu'Internet leur procure une meilleure image (71 %), une
plus grande efficacité (66 %), une amélioration de la qualité des produits
et des services (52 %), de meilleures relations internes (43 %), des liens
plus étroits avec les fournisseurs et les partenaires
(38 %), un renforcement de la base de clientèle (32 %), un accroissement
des ventes (21 %) et un accroissement des profits (13 %).
(O1 Informatique - 05/09/1997)

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