NRG France s’appuie sur un 4ème circuit de distribution.

Par 19 février 2002
Mots-clés : Smart city, Europe

4ème sur le marché du numérique, NRG France commercialise des produits bureautiques, photocopieurs, télécopieurs, imprimantes, multifonctionnels numériques et propose aux entreprises des solutions g...

4ème sur le marché du numérique, NRG France commercialise des produits
bureautiques, photocopieurs, télécopieurs, imprimantes, multifonctionnels
numériques et propose aux entreprises des solutions globales incluant
matériels, logiciels, financement et service après-vente.
Parallèlement à ses trois autres canaux de distribution, NRG France adopte
aujourd’hui une politique ambitieuse pour sa division télévente. Avec plus
de 1 100 références, le département télévente devient un véritable circuit
de distribution. Avec un panier moyen avoisinant les 300 euros, le
département a réalisé en 2001 un chiffre d’affaires d’environ 7 millions
d’euros.
Considéré jusqu’à présent comme un simple canal de distribution
supplémentaire, le service télévente de NRG France devient aujourd’hui une
structure à part entière, avec ses outils (boutique Internet, extranet
client …), son autonomie et ses objectifs propres. A la tête de ce réseau
de distribution, Geneviève Saint-Genieis devra, pour 2002, développer les
ventes de matériels d’impression en segment 1, afin d’aider les
commerciaux à se concentrer sur les produits connectés et haut volume, se
positionner sur les grands comptes et les comptes régionaux, assurer une
relation client répondant à la démarche qualité de l’entreprise et
augmenter le panier moyen grâce à une offre variée.
Pour réaliser ces objectifs, le service sera réorganisé et un plan de
formation adapté aux télévendeurs de l’entreprise sera mis en place.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 19/02/2002)

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