Nuance signe un contrat avec UBS.

Par 19 juillet 2001
Mots-clés : Smart city

Nuance, fournisseur de logiciels Voice Web, vient de signer un contrat avec UBS, la plus importante société de services financiers et bancaires du monde. UBS utilise, pour ses applications vocale...

Nuance, fournisseur de logiciels Voice Web, vient de signer un contrat
avec UBS, la plus importante société de services financiers et bancaires
du monde.
UBS utilise, pour ses applications vocales, le logiciel de reconnaissance
vocale en langage naturel et d’authentification de la voix de Nuance,
profitant ainsi de la dernière innovation permettant la reconnaissance de
l’allemand parlé avec un accent suisse. Cette application vocale a permis
d’automatiser les services d’UBS et d’en faciliter l’accès à plus de 600
000 clients.
Les clients peuvent consulter leur solde, effectuer des transactions,
transférer des fonds et se renseigner sur les cours des principales
devises européennes ou américaines en parlant tout naturellement. Le
système vocal d’UBS élimine les structures fixes de menus des systèmes
traditionnels de réponse vocale interactive. Le logiciel Nuance permet aux
correspondants d’atteindre n’importe quel point du menu de l’application
en nommant simplement la fonction dont ils ont besoin.
Le système vocal d’UBS existe actuellement en suisse allemand, mais sera
bientôt disponible en français, en anglais et en italien. L’application
disposera aussi de la fonction Dynamic Language Detection de Nuance.
Celle-ci permet aux utilisateurs de parler dans n’importe quelle langue
compatible à tout moment pendant l’appel et non dès le début de la
communication comme sur les autres systèmes.
(Christine Weissrock Atelier BNP Paribas 20/07/2001)

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