Oracle France et Activox signent un accord de partenariat.

Par 28 août 2001
Mots-clés : Smart city, Europe

Oracle France, filiale d’Oracle Corporation, éditeur mondial de logiciels pour l’e-business, et Activox, filiale de D interactive, expert en intégration de solutions de CRM et de centres d’appels, v...

Oracle France, filiale d’Oracle Corporation, éditeur mondial de logiciels
pour l’e-business, et Activox, filiale de D interactive, expert en
intégration de solutions de CRM et de centres d’appels, viennent de signer
un accord de partenariat portant sur la commercialisation et l’intégration
de l’offre CRM d’Oracle.
Ce partenariat va permettre d’offre aux entreprises des solutions CRM
complètes et ouvertes, fondées sur des environnements technologiques très
performants. Il concrétise la volonté d’Oracle France de proposer une
solution innovante, Oracle Interaction Center, adaptée aux besoins des
entreprises, intégrée dans une suite complète, Oracle e-business Suite.
La solution CRM d’Oracle e-business Suite, seule solution du marché à
proposer avec Oracle Interaction Center une infrastructure de
communication intégrée, permet de fédérer l’ensemble des canaux de
communications téléphoniques et Internet. Quel que soit le canal utilisé
(email, téléphone, site web …), l’agent de centre d’appel peut recevoir
les demandes clients. Cette solution comprend plus de 35 modules dédiés à
la gestion de la relation client. Ils couvrent tous les domaines
fonctionnels nécessaires à la construction et au maintien de la relation
client.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 28/08/2001)

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