Les outils automatisés facilitent la veille de réputation

Par 05 août 2010
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Pour mesurer avec précision la tonalité de son image en ligne, les solutions sont désormais nombreuses. Et ce, pour les petites et grandes entreprises.

A l’heure du 2.0, il est primordial pour les marques d’être présentes sur le web et surtout d’être bien représentées. Une entreprise peut gérer facilement sa communication externe. En revanche, face aux millions d’internautes qui peuvent commenter et discuter sur une kyrielle de plates-formes (réseaux sociaux, forums, blogs…), il devient ardu pour elle de gérer sa réputation. Il existe des outils techniques d’e-réputation, permettant aux marques d’identifier et d’évaluer leur image auprès des internautes.

Quels sont-ils ? Comment les distinguer ? Comment interpréter les données récupérées ?

Quel est l’intérêt de tels outils pour des entreprises plus modestes ? Et à quelle évolution s’attendre à l’avenir ?

Renaud Edouard-Baraud a reçu dans le cadre de l’Atelier Numérique, deux acteurs du secteur, Nicolas Babin, directeur du développement d'AT Internet et Jean-Georges Perrin, PDG de GreenIvory.

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