Les outils de communication de l’Internet

Par 07 juin 2002
Mots-clés : Future of Retail, Europe

La société NetValue vient de publier une étude sur l’usage des outils de communication de l’Internet, réalisée en France, Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne en avril-juin 2001 et avril 2002 ...

La société NetValue vient de publier une étude sur l’usage des outils de communication de l’Internet, réalisée en France, Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne en avril-juin 2001 et avril 2002. Le taux d’utilisation du mail, hors web mails non comptabilisés dans l’étude, a baissé en France, en Espagne et en Grande-Bretagne. En France, il est ainsi passé de 61 % en avril 2001 à 56,8 % en avril 2002. En revanche, l’utilisation de la messagerie instantanée augmente. Ce mode de communication est surtout utilisé en Espagne : 57,7 % des internautes communiquent via la messagerie instantanée dans ce pays, contre 19,2 % en France, 17,8 % en Allemagne, 29,8 % en Grande-Bretagne. L’usage du chat progresse en France, il passe de 11,6 % en avril 2001 à 13,6 % en avril 2002. En revanche, il diminue partout ailleurs, particulièrement en Espagne où il perd 5 points. Néanmoins la pratique du chat reste plus répandue que celle des forums. Sur l’ensemble des pays étudiés, une moyenne de 2,6 % des internautes utilisent encore les forums. L’utilisation du mail diminue sur toutes les cibles. Les seniors en sont les premiers utilisateurs, alors que les moins de 25 ans le délaissent de plus en plus. Les femmes utilisent moins le mail que les hommes. Les moins de 25 ans sont les premiers utilisateurs de la messagerie instantanée (+ 6 points en un an). La proportion d’hommes et de femmes gagne plus de 4 points. L’usage de la messagerie augmente en moyenne sur l’ensemble des cibles de 4,5 points. La pratique du chat progresse sur l’ensemble des cibles en moyenne de 1,9 point. L’usage des forums chute au profit du chat et de la messagerie, notamment auprès des moins de 25 ans. En France, l’utilisateur du mail est un homme de 50 ans et plus, l’utilisateur de la messagerie instantanée est un homme de moins de 25 ans. L’utilisateur du chat est un homme de 25 ans, celui du forum un homme de 25-49 ans. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 07/06/2002)

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