Paiement mobile : la sécurité des données préoccupe les utilisateurs

Par 17 février 2012 2 commentaires
mobile payment

Les individus se montrent tentés par l'usage de leur téléphone pour régler. Mais ils ont également peur de voir leurs données personnelles dévoilées. Des réserves qui pourraient bénéficier aux banques.

Si le paiement par mobile séduit, les consommateurs avouent avoir encore quelques craintes quant à l'utilisation de leurs données personnelles. Une peur alimentée notamment par la publication de rapports revenant sur des cyber-attaques dévoilant ce type d'informations. Selon Market Strategies, qui publie une étude sur le sujet, six consommateurs sur dix ne souhaitent pas utiliser les solutions de paiement mobile de peur que celles-ci compromettent leur sécurité financière et personnelle. Du coup, note le cabinet, les principaux fournisseurs ont tout intérêt à travailler sur cet aspect afin de faire de ces réserves un véritable avantage concurrentiel. Pour Market Strategies, ces préoccupations pourraient également bénéficier aux institutions financières.

Des réserves du côté des consommateurs

Un nombre important de consommateurs pourraient être tentés de choisir des solutions de paiement mobile proposées par des organismes bancaires plutôt que par des sociétés spécialisées dans la communication ou dans les technologies. Cela, bien que les grands fournisseurs de services de paiement mobile soient en mesure d'assurer la sécurité des transactions. "On constate un véritable envie des consommateurs de se tourner vers le paiement mobile", explique Ann Graham Hannon, experte pour Market Stratégies. "Néanmoins, le pourcentage d'individus méfiants concernant la sécurité de leurs information lors de transactions financières en ligne reste constant et conséquent".

PayPal et Visa en ligne de mire ?

Autre aspect de l'étude : on remarque l'émergence de PayPal parmi les fournisseurs potentiels de paiement mobile auxquels les consommateurs feraient le plus confiance. En effet, 62% des utilisateurs de smartphones et 45% des utilisateurs de mobiles classiques choisiraient la solution après leur banque actuelle (73 % et 62 %) ou le groupe Visa (67 % et 47 %). Celui-ci devance même Mastercard et American Express dans leur indice de confiance. Selon Ann Graham Hannon, "cela signifie que les banques, bien qu'habituées à passer par Visa ou Mastercard, pourraient prochainement réfléchir à un partenariat fiable avec PayPal concernant les espaces de paiement mobile". Pour informations, l'étude a été menée auprès de deux mille personnes.

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2 Commentaires

Cher Atelier,
Les individus se montrent tentés (et non tenter) par l'usage de leur téléphone...
Merci

Soumis par Louise (non vérifié) - le 17 février 2012 à 16h52

Chère Louise,

Vous avez tout à fait raison, merci de nous avoir informés de cette coquille !
La Rédaction

Soumis par Mathilde Cristiani - le 17 février 2012 à 17h11

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