Perspectives sur le marché interactif français

Par 09 octobre 2002
Mots-clés : Smart city

Selon une enquête réalisée en ligne par FullSIX Research, institut d’études et de sondage on et off line, sur les « perspectives sur le marché interactif français » auprès de professionnels ...

Selon une enquête réalisée en ligne par FullSIX Research, institut d’études et de sondage on et off line, sur les « perspectives sur le marché interactif français » auprès de professionnels évoluant dans des sociétés actives sur Internet, 94 % des répondants jugent les enjeux interactifs vitaux, très importants ou importants. 33 % pensent accroître leurs investissements interactifs au cours des six prochains mois, 67 % au cours des deux ans à venir. 88 % des décideurs du marché pensent investir dans les deux ans à venir au moins autant que leurs concurrents, dont 23 % plus. Selon 90 % des répondants, le marketing et l’acquisition client sont considérés comme un enjeu interactif important, très important ou vital. 58 % pensent accroître leurs investissement en relation client dans les deux ans à venir, 46 % dans les six prochains mois. Pour 29 % et 30 % des répondants, image optimisation des process et réduction des coûts vont s’accroître dans les six mois, soit moins fortement que le marché ou que les autres types d’investissements interactifs. 20 % envisagent d’investir plus que leurs concurrents en marketing et acquisition client, 70 % au moins autant. Selon les professionnels interrogés, les facteurs clés de réussite d’un dispositif interactif sont : - les majeurs : une approche centrée client (69 %), la motivation du management (61 %) - les importants : une grande intégration online et offline (53 %), la vision stratégique et fonctionnelle (51 %) - les mineurs : les capacités techniques (17 %), la vision créative (34 %), une équipe polyvalente (31 %). (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 09/10/2002)

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