Les PME anglaises tentées par les réseaux sociaux

Par 18 janvier 2012
Mots-clés : Future of Retail, Europe
Réseau social virtuel

Pour nos voisins entrepreneurs d'outre-Manche, les opérations de marketing sur les réseaux sociaux seront, à terme, une pratique incontournable. Reste que pour 2012, ils ne sont pas encore prêts à franchir le pas.

Pour les entrepreneurs anglais, il ne fait plus de doute que les réseaux sociaux, les relations de presse en ligne et l'e-marketing auront un impact sur le développement de leurs sociétés. C’est en tout cas le constat d'une étude menée cette semaine outre-Manche par l'agence de relations publiques William PR. Cette étude, basée sur un panel de 1000 entreprises, révèle que 80% des PME ont prévu d'augmenter leurs budgets de "e-communication" en 2012. Toutefois, dans le registre des réseaux sociaux, si ces entreprises ont bien conscience de leur intérêt, seulement 30% d'entre elles ont mis en place une stratégie et une organisation interne en ce sens.

Des budgets en hausse

Concrètement, cette étude met en évidence que les PME anglaises ont le souhait d'investir le terrain du e-marketing mais qu'elles n’ont pas encore la capacité de s'organiser, 60% d’entre elles ne se reposant que sur des ressources internes pour faire face à cette nouvelle problématique de communication. Par ailleurs, seul un tiers des entreprises interrogées avoue avoir réfléchi à mettre en place une véritable politique de communication sur les réseaux sociaux. Et dans les petites structures de moins de dix salariés, ce taux descend à 2%. Pourtant, la communication en ligne semble bien rester un axe fort pour 2012 puisque 25% des entreprises contactées prévoient de recourir à une agence de marketing digital, 26% vont augmenter leur budget en relation de presse et 29% ont d'ores et déjà prévu un budget pour mettre en place une action au niveau des réseaux sociaux.

Toujours des doutes au sujet du ROI

Si ces entreprises perçoivent l'e-marketing comme un outil présentant peu de risques et financièrement abordable, des réticences sont toujours présentes. Parmi les freins principaux, on trouve toujours en tête les doutes quant au ROI des actions menées sur les réseaux sociaux. Malgré tout, le retour sur investissement n’est pas forcément où on l'attend. Comme le souligne Vincent Berthelot, expert en stratégies d’utilisation des médias sociaux, et fondateur de Conseil Web Social, "il ne faut pas oublier l'effet très positif en interne et en externe sur l'image de l'entreprise comme employeur. Voir des salariés s'engager dans des stratégies d'utilisation des médias sociaux lancées par leur entreprise projette l'image d'un climat social positif qui cultive le bien-être de ses salariés", explique-t-il à L'Atelier. Avant d’ajouter : "C'est en quelque sorte un double effet bénéfique pour les PME : elles développent une stratégie marketing innovante et renforcent en même temps leur marque employeur".

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas