Portrait de 10 000 internautes francophones. Une grande enquête en ligne

Par 17 décembre 1997
Mots-clés : Smart city, Europe

a été réalisée auprès de 10 000 internautes francophones en octobre et novembre par le cabinet Motivaction. 50 % des internautes ayant répondu sont français, un quart canadien, le reste proviennent ...

a été réalisée auprès de 10 000 internautes francophones en octobre et
novembre par le cabinet Motivaction. 50 % des internautes ayant répondu
sont français, un quart canadien, le reste proviennent essentiellement de
Belgique et de Suisse. Les deux-tiers des personnes interrogées,
lorsqu'ils ont répondu à l'enquête, étaient connectées depuis leur
domicile, 22 % en entreprise. 79 % sont des hommes, 21 % des femmes. De 18
ans à plus de 50 ans, toutes les tranches d'âge sont représentées. Plus
d'un tiers des internautes ont déjà cliqué sur des bandeaux publicitaires,
deux-tiers l'ayant fait depuis la page d'accueil d'un annuaire ou moteur
de recherche, un tiers depuis une page de réponse à une recherche.
Microsoft, Netscape, IBM arrivent en tête des publicités dont les
internautes se souviennent. France Télécom arrive en 5ème position,
Larousse en 9ème, les Echos en 10è, le Crédit Lyonnais en 17è et Peugeot
en 20è. Près de 1 000 personnes ont déjà acheté des produits sur le Net,
les livres arrivant largement en tête du classement. Pour près de la
moitié des acheteurs, le montant total des achats, au cours des six
derniers mois, n'a pas dépassé 500 F, pour un quart, compris entre 500 et
1 000 F, pour le quart restant supérieur à 1 000 F. 80 % des internautes
ayant réalisé des achats ont réglé par carte bancaire, 13 % ont préféré
communiquer le numéro de leur carte par fax ou téléphone, 10 % ont payé
par chèque, 5 % par porte-monnaie virtuel et 4 % par virement. 56 % des 1
700 internautes ne souhaitant pas acheter de produit sur le net préfèrent
voir le produit et l'emporter tout de suite, 51 % n'ont pas confiance dans
la sécurité du paiement, 34 % manque de confiance dans les vendeurs, 21 %
ne sont pas sûrs d'être livrés, 13 % trouvent que c'est trop complexe.
(Adresse du site de Motivaction : http://www;motivaction.fr)
(Stratégie Internet - décembre 1997)

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