Présentation du modèle de NTT DoCoMo.

Par 08 décembre 2000

CSC Research Services, l’entité de recherche de CSC Peat Marwick a récemment organisé un voyage d’étude en Scandinavie et au Japon, intitulé «Will the Phone replace the PC? The future of the telepho...

CSC Research Services, l’entité de recherche de CSC Peat Marwick a
récemment organisé un voyage d’étude en Scandinavie et au Japon, intitulé
«Will the Phone replace the PC? The future of the telephone and the
Internet”.
Dans son compte rendu de voyage, CSC Research Services a notamment évoqué
le modèle de NTT DoCoMo. Cet opérateur japonais de téléphonie mobile offre
une gamme complète de services autour du mobile, que ce soit en termes
d’infrastructures, de contenus, de services … NTT DoCoMo compte 30
millions d’abonnés (uniquement des Japonais) et 58 % de parts de marché.
La société a réalisé en 1999 un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros.
Elle emploie 13 300 salariés, dont près de 2000 dans le secteur R&D.
Contrairement au WAP, protocole ne valant que pour l’Europe, langage
informatique sur lequel s’appuient des sociétés souhaitant fournir des
services mobiles, l’i-Mode est, en revanche, un terme beaucoup plus large,
couvrant à la fois une technologie, des infrastructures, des contenus et
des services afférents.
DoCoMo a organisé son offre i-Mode autour de quatre axes: les loisirs
(services les plus utilisés, notamment le téléchargement d’images ou de
musique), les transactions donnant la possibilité d’échanger ou d’acheter
(billetterie, bourse …), encore très peu nombreux, les informations sous
forme de bases de données ou d’annuaires et les services de vie pratique
liés à la localisation de la personne (trafic, météo …). De plus, tous les
services liés à la communication (voix, email …) continuent bien entendu
d’exister.
Les plus utilisés de tous ces services sont l’email et ceux liés aux
loisirs (60 % du trafic). 75 % des utilisateurs ont moins de 25 ans. Les
heures de pointe se situent entre 22 h et 2 h du matin, au moment où les
tarifs sont les plus bas. L’usager s’abonne en moyenne à deux services
payants sur l’ensemble de l’offre i-Mode.
En s’abonnant à l’i-Mode (minimum 6 mois), les utilisateurs bénéficient de
la gratuité de l’appareil. DoCoMo prend une commission de 9 % sur chaque
transaction commerciale et fait aussi payer 0,003 euros par paquet
d’informations transmis (soit 128 octets).
Chaque utilisateur d’un service paie en moyenne entre 1 et 3 euros par
mois pour pouvoir y accéder. L’i-Mode compte près de 13 millions
d’abonnés, chiffre toutefois non confirmé par DoCoMo.
Le montant mensuel des factures s’élève en moyenne à 130 euros, dont 30
euros pour la transmission de données (téléchargement et emails). Pour
faciliter l’écriture des messages, i-Mode a notamment imaginé un petit
clavier se branchant sur le téléphone mobile. 100 euros sont dépensés pour
la voix.
Afin d’accroître son chiffre d’affaires, DoCoMo augmente les minutes
passées par ses abonnés sur leur téléphone vocal et fidélise sa clientèle
en adoptant un système de services ouvert à tous les sites. Ses abonnés
n’ont ainsi pas besoin d’aller chez les concurrents pour accéder à
d’autres informations.
NTT DoCoMo lancera, en mai 2001, le W-CDMA, norme propre à l’i-Mode, avec
une transmission de la voix à 8 Kbps, celle des images à 64 Kbps et celle
des données à 384 Kbps.
Sûr désormais de ses technologies, après de nombreuses expérimentations au
sein du laboratoire i-Mode, NTT entend les exporter au niveau mondial. La
société conclut actuellement de nombreux partenariats, aux Etats-Unis avec
AOL, en Europe avec KPN (Pays-Bas) et en Asie avec Hutchinson (société
britannique implantée notamment à Hong Kong).
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 08/12/2000)

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