Et présente les résultats d’un sondage effectué par la Sofres concernant

Par 20 novembre 2000
Mots-clés : Future of Retail

les attentes des Français dans le domaine de l’information de proximité. Selon le sondage réalisé par la Sofres les 28 et 29 octobre dernier auprès des Français concernant leurs attentes dans le do...

les attentes des Français dans le domaine de l’information de proximité.
Selon le sondage réalisé par la Sofres les 28 et 29 octobre dernier auprès
des Français concernant leurs attentes dans le domaine de l’information de
proximité, pour le compte de Compilo, les Français sont globalement
satisfaits de l’information de proximité telle qu’elle existe à ce jour.
67 % s’estiment suffisamment au courant de ce qui se passe autour de chez
eux et des services mis à leur disposition, alors que 33 % s’estiment non
suffisamment informés. Les inactifs et les retraités sont les plus
satisfaits (72 %), contre 61 % pour les employés, 58 % pour les ouvriers.
72 % de ceux vivant dans des communes de moins de 2 000 habitants
s’estiment suffisamment informés, contre 66 % dans les villes de plus de
100 000 habitants et 62 % dans l’agglomération parisienne.
76 % des 65 ans et plus s’estiment bien informés, contre 66 % chez les
35-49 ans et 58 % chez les 18-24 ans. 62 % des familles ayant des enfants
de moins de 15 ans, s’estiment bien informées, contre 71 % pour celles
n’ayant pas d’enfants au foyer.
20 % seulement des personnes interrogées jugent que l’information
concernant la vie culturelle ou les services sociaux près de chez eux est
facile à trouver, 61 % la juge assez facile à trouver et 18 % ont des
difficultés à la trouver.
58 % sont intéressés par un système leur fournissant à domicile les
informations pratiques, culturelles ou sociales au niveau local, par
téléphone, fax ou Internet. 71 % sont très (31 %) ou assez (40 %)
intéressés par la possibilité de trouver facilement des informations sur
les sites à visiter ou les loisirs le long de la route lorsqu’ils font un
long trajet en voiture (28 % ne sont pas intéressés). 70 % aimeraient
trouver des informations concernant les services à se rendre entre
voisins.
Plus généralement, les français souhaitent trouver plus facilement des
informations sur leur quartier ou leur commune dans trois domaines
prioritaires: les structures d’entraide existant près de chez eux pour
pouvoir s’impliquer dans des actions de solidarité (36 %), les démarches à
faire pour accomplir les formalités administratives 33 %) et les
structures pour les enfants près de chez eux (30 % et surtout 50 % dans
les familles avec enfants de moins de 15 ans). Viennent ensuite, les
services médicaux de proximité (27 %), les transports en publics dans la
commune (23 %), puis les informations culturelles (19 %) et les fêtes et
évènements organisés dans les quartiers (11 %).
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 20/11/2000)

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