Prévisions du commerce électronique dans le monde.

Par 20 juillet 2001
Mots-clés : Future of Retail

Yahoo et ACNielsen ont lancé “Internet Confidences Index” afin de surveiller l’évolution de la confiance des consommateurs pour les activités commerciales en ligne. Selon cet indicateur, quatre in...

Yahoo et ACNielsen ont lancé “Internet Confidences Index” afin de
surveiller l’évolution de la confiance des consommateurs pour les
activités commerciales en ligne.
Selon cet indicateur, quatre internautes américains sur dix ont
l’intention d’acheter en ligne au cours des trois prochains mois. Si ces
intentions se concrétisent, les achats en ligne totaliseraient près de 10
milliards de dollars au cours de cette période. Toutefois, toutes les
estimations sur ce sujet ne doivent pas être pris au pied de la lettre. En
effet, alors que Forrester Online Retail Index évaluait au 3ème trimestre
2000 les transactions en ligne à 12 milliards de dollars, le US Department
of Commerce évoquait pour la même période un total de 6,4 milliards de
dollars.
Néanmoins, l’enquête de Yahoo et ACNIelsen aura permis de valider des
scenarii connus sur le comportement des acheteurs de biens et services en
ligne. L’étude révèle que le consommateur type recherche la possibilité de
comparer des prix, apprécie la vaste sélection de produits disponibles et
l’information pouvant être recueillie sur le produit désiré. Le “côté
pratique” des achats sur Internet, ne semble pas, en revanche ,constituer
une motivation fondamentale pour les internautes. En outre, les
consommateurs sont de plus en plus sceptiques quant à la possibilité de
trouver des meilleurs prix en achetant en ligne.
L’étude confirme enfin le peu d’empressement des consommateurs américains
à donner un numéro de carte de crédit ou de l’information personnelle.
L’Internet Confidence Index sera publié trimestriellement
(Christine Weissrock Atelier BNP Paribas 20/07/2001)

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