Les prévisions sont revues à la baisse.

Par 24 mars 1999
Mots-clés : Future of Retail

Lancées il y a deux ans, les bornes diffusant des bons de réduction n'ont pas rencontré le succès attendu. Un peu plus de 250 bornes développées par cinq opérateurs (IMT, Atkom, Pointpromos, Interbl...

Lancées il y a deux ans, les bornes diffusant des bons de réduction n'ont
pas rencontré le succès attendu. Un peu plus de 250 bornes développées par
cinq opérateurs (IMT, Atkom, Pointpromos, Interblue et AB2R) fonctionnent
aujourd'hui dans la distribution.
En 1998, 300 000 bons ont été émis au total avec des retombées, selon les
magasins, estimées entre 30 et 70 %.
21 bornes fonctionnent actuellement chez Prisunic et Leclerc avec des
résultats en progression de près de 40 % pour les produits concernés par
les campagnes.
Avec une centaine de bornes présentes essentiellement chez Monoprix, ainsi
que chez Champion et Stoc, Pointpromos est le leader. Pour Jean-Claude
Bou, directeur associé "75 % des coupons retirés à la borne sont utilisés
et les ventes augmentent en moyenne de 65 % sur les produits en promotion
durant la période de la compagne".
Interblue a équipé, pour sa part, 26 Cora avec "le Rendez-vous malin".
Trois bornes sont installées dans chaque magasin, une en entrée, une aux
produits frais et la dernière dans un point stratégique défini par le
magasin. Les résultats de ces bornes ne s'adressant qu'à des porteurs de
cartes privatives sont réels. Les consultations varient en général entre
500 et
1 000 par semaine. Près de 35 à 60 % des coupons retirés sont utilisés et
les ventes augmentent pendant la campagne du produit de 40 à 60 %. Une
nouvelle génération proposant la vidéo, le son, l'éclairage et la lecture
des codes barres va remplacer toutes les bornes actuellement en fonction.
Un certain nombre de magasins comme Cora ont décidé de limiter l'accès à
ces bornes aux clients fidèles.
Pointpromos développe ainsi une nouvelle borne associant promotions et
lecture des cartes privatives pour les offres personnalisées. Chez
Médiaperformances "on est dans une phase de réflexion pour se redéployer
avec des tests dans les grandes enseignes". La borne, au look plus
attrayant, serait présentée dans un kit avec d'autres produits connexes.
Interblue est aussi partisan de la borne pour les porteurs de cartes.
Selon son directeur commercial, François Benthanane, il faut "mettre en
place les technologies promotionnelles au service de la fidélité. Un
directeur de magasin attend de créer une dynamique autour de la carte".
Pour Hervé Hurel, directeur marketing et commercial d'Atkom, il faut
persuader le client que la borne lui fera gagner de l'argent "s'ils
peuvent économiser 100 ou 200 F par mois, ils l'utiliseront".
(Points de Vente - 17/03/1999)

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