Encore quelques chiffres.

Par 02 février 1999
Mots-clés : Future of Retail

Bien que les chiffres annoncés par les experts soient différents, ceux-ci sont tous d'accord sur un point : l'Amérique a pour la première fois effectué massivement ses achats de Noël en ligne. Sel...

Bien que les chiffres annoncés par les experts soient différents, ceux-ci
sont tous d'accord sur un point : l'Amérique a pour la première fois
effectué massivement ses achats de Noël en ligne. Selon le Boston
Consulting Group, le chiffre d'affaires du commerce électronique grand
public réalisé en 1998 s'élève à 13 milliards de dollars et parie sur une
fourchette de 30 à 40 milliards pour 2000. Pour Marketing Corporation of
America, le chiffre d'affaires réalisé pendant les fêtes s'élève à près de
5 milliards de dollars. L'Institut Interpublic, pour sa part, annonce pour
cette même période un chiffre d'affaires de 8,2 milliards de dollars.
Enfin, selon AOL, ses membres ont dépensé en novembre et décembre 1,2
milliard de dollars en ligne.
Bien qu'Internet soit devenu le plus grand magasin du monde, l'importance
du "cybershopping" demeure toutefois modeste puisqu'il ne représente
toujours que 1 % des achats de détail des ménages américains et 3 % durant
les fêtes.
Mais cela démarre. John Chambers, le patron de Cisco, prévoit que le quart
du commerce mondial sera effectué sur Internet d'ici à 2010.
Pour l'ensemble de l'année, BCG évalue la part des produits informatiques
à un tiers, suivis de loin par les voyages et les produits culturels.
Le profil diffère légèrement durant la période des fêtes. Les derniers
jours avant Noêl ont représenté la période la plus chargée. La semaine
record du 14 au 20 décembre a vu un chiffre d'affaires en ligne de près de
400 millions de dollars selon BizRate. Selon NetRatings qui mesure le
trafic sur les sites Internet, cinq des quinze sites commerciaux les plus
visités durant la semaine précédant Noël sont dédiés à la vente de livres
ou de disques compacts (Amazon, Music Boulevard, Barnes & Nobles, CDNow et
Columbia House).
Après les librairies en ligne, les sites de cadeaux divers dominent
(cartes de voeux, parfums, chocolats, fleurs ...) suivis par ceux des
distributeurs informatiques.
Les dépenses des internautes augmentent également. Selon Zona Research,
les cyberclients auront dépensé en moyenne pour les fêtes l'an dernier,
629 dollars en ligne, contre 216 en 1997. Les acheteurs de plus de 50 ans
sont ceux qui dépensent le plus. La tranche des 35-44 ans a effectué la
plus grande portion des achats de Noël en ligne (le tiers). Quant aux
hommes, ils sont sur-représentés dans les tous derniers jours avant Noël.

Jupiter Communications lance cependant un cri d'alarme. Effectivement, si
74 % des "cybershoppers" sont contents de l'expérience, c'est toutefois 14
points de moins qu'en juillet dernier. Les ruptures de stock pour cause de
succès inattendu, les coûts d'expédition trop élevés, la lenteur des sites
et quelques bavures au niveau des retours d'après-fêtes sont les grands
fautifs. Là aussi, les chiffres divergent puisque Visa parle de 98 %
d'acheteurs satisfaits.
(L'Usine Nouvelle - 28/01/1999)

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas