Résultats en hausse pour la banque en ligne de la Société Générale

Par 21 février 2003
Mots-clés : Smart city

En 2002, les canaux à distance de la Société Générale (serveurs vocaux, plates-formes de téléconseillers, Internet, minitel, SMS d’alertes sur téléphones portables, WAP et i-mode) ont généré 128...

En 2002, les canaux à distance de la Société Générale (serveurs vocaux, plates-formes de téléconseillers, Internet, minitel, SMS d’alertes sur téléphones portables, WAP et i-mode) ont généré 128 millions de contacts clients, soit une progression de 34 % par rapport à 2001. Le nombre de contacts annuels progresse de 26 % pour le canal vocal/mobile (Vocalie et Messalia) et de 46 % pour le canal minitel et internet. Le nombre d’utilisateurs enregistrés en 2002 par le site Logitel Net (particuliers.societegenerale.fr) s’élève à 675 571, en hausse de 52 % par rapport à 2001. Au total, les sites de banque en ligne Logitel Net (particuliers.societegenerale.fr) et Credit-du-Nord.fr ont comptabilisé 41,095 millions de connexions en 2002, contre 22,7 millions en 2001 (+ 81 %). Le service de consultation et de gestion de comptes par téléphone, Vocalia, totalisait 40,7 millions d’appels fin 2002 pour 1 627 000 utilisateurs différents. Fin 2002, le service de messages d’alertes (SMS) sur téléphones portables, Messalia, enregistrait 436 729 abonnés. En 2002, 43,4 millions de messages SMS ont été émis, soit une progression de 127 %. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 21/02/2003)

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