SAS au Danemark utilise le système de reconnaissance vocale de Nuance.

Par 08 octobre 2001
Mots-clés : Smart city, Europe

En coopération avec la société informatique danoise e-systems, Scandinavian IT Group a développé et mis en œuvre un système permettant aux clients de SAS d’obtenir au téléphone, de façon vocale, des...

En coopération avec la société informatique danoise e-systems,
Scandinavian IT Group a développé et mis en œuvre un système permettant
aux clients de SAS d’obtenir au téléphone, de façon vocale, des
informations sur les horaires des vols, sur les arrivées et sur les
départs.
Basé sur le logiciel de reconnaissance vocale de Nuance, le nouveau
système améliorera le service pour les clients de SAS ou Scandinavian
Airlines, l’une des principales compagnies aériennes en Europe. . A terme,
il sera également possible de réserver des billets d’avion en parlant avec
le système.
Lancé début 2001, le système suédois reçoit maintenant 3 000 à 5 000
appels par jour. Scandinavian IT Group, détenu par SAS, a lancé le système
norvégien cet été et exécute actuellement les derniers tests pour le
système danois.
e-systems, leader de la gestion des services informatiques au Danemark,
première société à supporter la langue danoise, utilise la technologie de
Nuance.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 8/10/2001)

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