SFR présente son programme "priorité clients".

Par 06 mars 2000
Mots-clés : Digital Working

S'inscrivant dans le contexte de l'évolution du marché de la téléphonie mobile qui devrait concerné dès la fin 2000 un français sur deux, SFR vient de présenter son programme "priorité clients". Le ...

S'inscrivant dans le contexte de l'évolution du marché de la téléphonie
mobile qui devrait concerné dès la fin 2000 un français sur deux, SFR
vient de présenter son programme "priorité clients". Le 20 mars, SFR
lancera la "Garantie Carré Rouge". L'opérateur s'engage à attribuer, tous
les six mois, à ses clients une prime de fidélité : une heure de
communication gratuite dès le sixième mois, une dégressivité tarifaire de
10 % sur le montant du forfait mensuel après douze mois et la possibilité
d'acquérir, à des conditions privilégiées, un nouveau mobile au
dix-huitième mois.
Par ailleurs, les abonnés de SFR vont pouvoir faire évoluer, à tout
moment, comme ils le souhaitent, leur forfait et leurs options.
De plus, les contrats d'abonnement de SFR vont évoluer, en tenant compte
largement des observations émises par les représentants des consommateurs.
Les nouvelles clauses concernent les possibilités de résiliation du
contrat au cours de la première année d'abonnement, l'indemnisation des
clients en cas d'interruption des services pendant 48 h consécutives et la
possibilité de rétractation en cas de non couverture du domicile ou du
lieu de travail.
SFR va également ouvrir à ses clients prépayés l'accès à ses services
réservés jusqu'à présent aux seuls abonnés. A partir du 20 mars 2000, les
clients d'Entree Libre et de Direct Live pourront ainsi envoyer et
recevoir des messages courts, bénéficier de l'option "présentation du
numéro", appeler les numéros internationaux et spéciaux, accéder au
kiosque des services SFR ainsi qu'aux privilèges du Club.
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 06/03/2000)

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