Signal Iduna adopte la plate-forme de CRM de Chordiant.

Par 30 novembre 2001
Mots-clés : Future of Retail

Signal Iduna, l’une des principales compagnes d’assurances allemandes, va utiliser la nouvelle plate-forme innovante et performante de Chordiant, JX Architecture, pour mettre en place un système com...

Signal Iduna, l’une des principales compagnes d’assurances allemandes, va
utiliser la nouvelle plate-forme innovante et performante de Chordiant, JX
Architecture, pour mettre en place un système complet de gestion de la
relation client.
Cette plate-forme est une architecture ouverte, utilisant les technologies
standards XML, J2EE … En adoptant cette architecture, les entreprises
peuvent optimiser leurs investissement et leurs systèmes d’informations
existants et rentabiliser ainsi plus rapidement leurs projets CRM, offrant
un meilleur service à leurs clients via tous les canaux de contact.
La première phase du projet porte sur la mise en place de deux centres de
services pour fournir à plus de dix millions de clients un moyen efficace
de communiquer avec Signal Iduna. L’assureur allemand prévoit de déployer
à terme la solution de Chordiant à l’échelle de l’entreprise.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 30/11/2001)

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