Le site Internet des CAF obtient le label Administration 2000.

Par 19 janvier 2001
Mots-clés : Smart city

Le site http://www.caf.fr vient d’obtenir le label Administration 2000 pour son service de demande d’aide au logement «en ligne» destiné aux étudiants. Ce label, mis en place par le Premier ministre...

Le site http://www.caf.fr vient d’obtenir le label Administration 2000
pour son service de demande d’aide au logement «en ligne» destiné aux
étudiants. Ce label, mis en place par le Premier ministre, distingue les
téléprocédures ou les formulaires contribuant «par leur simplicité, leur
lisibilité et la qualité des informations procurées au public à une
relation restaurée, rénovée et modernisée entre les administrations et les
usagers».
Ouvert en juillet 2000, ce service permet aux étudiants d’effectuer en
ligne leur demande d’aide au logement. Grâce au formulaire interactif
proposé, l’usager ne répond qu’aux seules questions correspondant à sa
situation personnelle. Il imprime ensuite les documents, les signent et
les renvoient à la CAF avec les pièces justificatives demandées. La CAF
récupère les informations saisies par Internet à la réception de la
demande d’allocation signée par l’allocataire.
Début décembre 2000, plus de 22 000 étudiants avaient utilisé ce service
pour faire leur demande d’aide au logement.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 19/01/2001)

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