Quelles stratégies doivent adopter les enseignes physiques face aux

Par 20 décembre 1999
Mots-clés : Future of Retail

start-ups d'Internet ? Dans sa dernière étude de décembre 1999, intitulée "e-commerce : la stratégie du cannibale", le cabinet Dia-Mart s'intéresse à la problématique du commerce électronique dans...

start-ups d'Internet ?
Dans sa dernière étude de décembre 1999, intitulée "e-commerce : la
stratégie du cannibale", le cabinet Dia-Mart s'intéresse à la
problématique du commerce électronique dans la distribution. Pour cela, le
cabinet a réalisé une enquête auprès de 1 000 internautes.
Cette étude apporte un éclairage à la contradiction à laquelle les
enseignes traditionnelles sont confrontées : "en créant un site de vente,
je risque de cannibaliser mon réseau ; en ne créant pas de site de vente,
je risque d'être dépassé par mes concurrents".
L'étude souligne non seulement la banalisation rapide de l'utilisation de
l'Internet par les consommateurs et la structuration de "l'offre selon la
logique de recherche du client", mais aussi le fait que l'Internet ne
remplacera pas les magasins physiques, lieu de vie et d'animation. Le
commerce électronique risque toutefois d'attirer les meilleurs clients,
les acheteurs réguliers et avertis.
Selon Dia Mart, l'Internet et les autres formes de vente à distance
représenteront dans 15 ans, 15 % du commerce français, soit environ 530
milliards de F pour la seule vente aux particuliers en 2013. L'Internet va
limiter la progression des ventes magasins à 1 % l'an, au lieu de 2 %.
Une classification des produits est proposée par type de stratégie
Internet à développer, en fonction de leur vendabilité et de la valeur
ajoutée apportée par l'Internet.
Poussés par une très forte vendabilité, les produits immatériels
permettent une stratégie de "site de vente". La faible vendabilité des
produits matériels les conduit en revanche, soit, au pire, à une stratégie
de "site corporatif" (luxe, prêt à porter, meubles et produits frais),
soit, au mieux, à une stratégie de "site relationnel" lorsque l'Internet
apporte une forte valeur ajoutée (électro domestique, bricolage, centres
auto).
E-commerce : la stratégie du cannibale" Dia Mart, décembre 1999,
dia-mart@dia-mart.fr
(Christine Weissrock - Atelier Paribas 20/12/1999)

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas