Supporter s’implante en Espagne.

Par 31 janvier 2001
Mots-clés : Smart city, Europe

N° 1 en France de l’assistance logiciels aux utilisateurs et de la mise en œuvre de centres d’appels auprès d’une clientèle BtoB, Supporter étend son offre à la zone Europe du Sud en ouvrant une fil...

N° 1 en France de l’assistance logiciels aux utilisateurs et de la mise en
œuvre de centres d’appels auprès d’une clientèle BtoB, Supporter étend son
offre à la zone Europe du Sud en ouvrant une filiale à Madrid.
Le marché des centres d’appels est encore naissant en Espagne. L’offre
Supporter se compose de:
C@all Center, une prestation clé en main permettant d’externaliser tout ou
partie du service client d’un éditeur de logiciels, de site Internet ou
d’un constructeur informatique,
SupportCenter: Supporter couvre l’ensemble de la chaîne de service pour
la création clé en main du help-desk d’une grande entreprise,
WinC@ll : progiciel web «conçu par des hotliners pour des hotliners»
apporte une gestion optimale des centres d’appels. Après étude qualitative
et quantitative des besoins, Supporter adapte ses ressources à
l’environnement du client.
Président et fondateur de Supporter SA en France, Philippe Gaillard est
aussi président de la filiale espagnole.
Créée en avril 1990, Supporter (http://www.supporter.fr) connaît une
croissance continue
(+ 30 % en moyenne), tant en terme de chiffre d’affaires (85 millions de F
en 1999) qu’en nombre de clients (plus de 2 000).
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 31/01/2001)

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