Surcouf s’enrichit de nouvelles fonctionnalités.

Par 09 juillet 2001
Mots-clés : Future of Retail, Europe

Le site http://www.surcouf.com, lancé le 29 mai 2001, ouvre un espace destiné aux professionnels, propose un nouveau service de livraison et enrichit ses 18 000 fiches-produits de liens utiles. L...

Le site http://www.surcouf.com, lancé le 29 mai 2001, ouvre un espace
destiné aux professionnels, propose un nouveau service de livraison et
enrichit ses 18 000 fiches-produits de liens utiles.
L’espace dédié aux professionnels, Surcouf Office, ouvert cet été, conçu
particulièrement pour les PME et les professions libérales, met à leur
disposition 20 collaborateurs. Les professionnels peuvent ainsi recevoir
des devis personnalisés en 48 h, bénéficier d’un interlocuteur unique,
notamment en cas de livraison à l’étranger, et profiter des mêmes
conditions préférentielles personnalisées que celles auxquelles ils ont
accès en magasin.
Dès cet été, les clients de Paris, de la région parisienne et de Lyon
pourront choisir d’être livrés chez eux à l’horaire qui leur convient,
entre 8 h et 22 h, par tranche de 2 h. Ce nouveau service «Chrono Elilo»
sera disponible quel que soit le montant de la commande. Le prix, à partir
de 140 F, variera suivant le poids de la commande.
Désormais, les 18 000 fiches-produits s’enrichissent de liens utiles vers
les mises à jour proposées par les constructeurs et les concepteurs de
logiciels. De plus, une solution de substitution équivalente est proposée
à l’internaute lorsque le produit recherché n’est pas disponible
immédiatement.
Surcouf réalise 2/3 de son chiffre d’affaires avec des commandes passées
en dehors de l’Ile-de-France. 70 % des livraisons sont effectuées par
Colissimo. Chaque jour, les vendeurs de Surcouf reçoivent une centaine de
mèls portant essentiellement sur des questions techniques liées aux
produits, les conditions de vente et les frais de livraison.
Les fiches-produits ont été consultées trois millions de fois par les
internautes. Le site reçoit environ 10 000 visiteurs uniques par jour.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/07/2001)

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