Tiscali France lance Tiscali Netexpert

Par 13 mars 2003
Mots-clés : Digital Working, Europe

Le spécialiste des services Internet en Europe, Tiscali lance Tiscali Netexpert, un service de « recherche humaine ». Il s’agit d’un service de recherche personnalisé et instantané ...

Le spécialiste des services Internet en Europe, Tiscali lance Tiscali Netexpert, un service de « recherche humaine ». Il s’agit d’un service de recherche personnalisé et instantané sur Internet effectué en temps réel par des personnes physiques. Ce service repose sur l’assistance de personnes physiques qualifiées dialoguant avec les internautes en temps réel et les guidant dans leur démarche de recherche. L’internaute pose sa question en remplissant un formulaire simple et en choisissant son mode de paiement. Lors de la validation de la demande, l’internaute se connecte en temps réel au service de recherche humaine et entame une discussion en ligne avec un professionnel de la recherche sur Internet. Explorant le web à la place de l’internaute, ce dernier expédie les adresses de sites les plus pertinents en réponse à la question posée. Le service de Tiscali Netexpert doit permettre de trouver la réponse dans les cinq minutes. Si le délai de réponse est supérieur, la réponse est envoyée par mèl à l’adresse indiquée par l’internaute. En cas de non réponse, après plus de 20 minutes de recherche, l’internaute reçoit un mèl de « non réponse ». Il bénéficie alors d’une nouvelle recherche gratuite à utiliser lorsque bon lui semble. Tiscali Achat Confiance facture ce service aux abonnés. Ce service payant sera prochainement proposé à tous les internautes grâce à un paiement via audiotel. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 13/03/2003)

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