Tourisport déploie la solution d’e-CRM de LInkeo sur ses sites de voyages

Par 27 septembre 2002
Mots-clés : Future of Retail

Le produit phare de Linkeo, éditeur de solution de gestion de la relation client en ASP, « Linkeasy » est une solution en ASP permettant la mise en place de web call centers virtuels ...

Le produit phare de Linkeo, éditeur de solution de gestion de la relation client en ASP, « Linkeasy » est une solution en ASP permettant la mise en place de web call centers virtuels. Depuis plus de 20 ans, le groupe Tourisport est le spécialiste français du tourisme d’aventure et sportif. Le groupe propose ses voyages sur Internet via ses filiales Club Aventure et Sport Away et son agence spécialisée Andaska. Souhaitant augmenter le trafic téléphonique généré par ses sites Internet, Tourisport a décidé de déployer Linkeasy, l’outil d’e-CRM de Linkeo. Des boutons d’appels ont ainsi été installés sur le site Sport Away (http://www.sport-away.com) dès septembre 2001, puis sur le site Club Aventure (http://www.clubaventure.fr) en 2002. Plus de 1 000 appels proviennent des boutons d’appels placés sur Sport Away depuis le début de l’année. Tourisport a, en outre, adapté les horaires d’ouverture de son call center afin de pouvoir répondre aux demandes des internautes, très nombreux à appeler entre 18 h et 19 h 30. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 27/09/2002)

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