"Toute l'entreprise est concernée" par un projet Intranet. Que ce soit

Par 24 juin 1997
Mots-clés : Smart city

la direction des ressources humaines qui propose, par ce canal, des postes, en passant par le service comptabilité qui traite plus vite un bon de commande ou bien encore la direction générale qui pr...

la direction des ressources humaines qui propose, par ce canal, des
postes, en passant par le service comptabilité qui traite plus vite un bon
de commande ou bien encore la direction générale qui présente sa stratégie
aux employés, tous sont concernés. Dans 69 % des cas, la direction
informatique est à l'origine de l'initiative du projet (27 % pour la
direction générale). Toutes les populations jouent un rôle déterminant et
prennent part au processus de décision. La direction informatique conserve
la partie technique, elle effectue notamment le choix des logiciels et des
matériels et prend en charge la mise en oeuvre des infrastructures et des
outils. Bien souvent, entre la prise de décision et la mise en activité
d'un intranet, il s'écoule une bonne année. Non seulement le projet
nécessite le déploiement de serveurs dédiés, mais aussi la mise à jour des
postes de travail, l'assemblage de nombreux logiciels, moteur de recherche
et d'indexation, convertisseur de texte en HTML, générateur d'interfaces
entre les bases de données .... Lors des différentes étapes du projet, les
utilisateurs finals interviennent sur le contenu, tous ayant leur mot à
dire. L'ensemble des directions de l'entreprise doivent être impliquées
dès la phase d'étude. Des réponses aux questions essentielles peuvent
ainsi être apportées. En général, un comité de pilotage, composé de
quelques employés motivés, issus de tous les services, prend en charge
l'étude et l'implémentation du projet, définit un cahier des charges
initial, suit l'avancement du projet et valide les étapes successives.
Dès que l'intranet est opérationnel, les utilisateurs et le personnel
d'encadrement découvrent un nouveau mode de communication et endossent de
nouvelles responsabilités. Comme l'explique Yves Longuet, responsable
bureautique et communication d'entreprise "le succès de l'intranet repose
sur la participation de chacun des utilisateurs et son implication à
transmettre l'information nouvelle au responsable intranet de son
service".
(Le Monde Informatique - 20/06/1997)

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