Tracing>Server intègre la solution vocale Idylic.

Par 22 janvier 2002
Mots-clés : Smart city

Tracing>Server, spécialiste européen des logiciels de traçabilité destinés au monde du transport et de la logistique, et Idylic, éditeur de logiciels spécialisés dans l’accès vocal à l’information, ...

Tracing>Server, spécialiste européen des logiciels de traçabilité destinés
au monde du transport et de la logistique, et Idylic, éditeur de logiciels
spécialisés dans l’accès vocal à l’information, viennent de signer un
partenariat exclusif portant sur l’intégration de la passerelle VoiceXML
d’Idylic aux nouvelles offres CRM et Tracy 2.0 de Tracing>Server.
Les outils d’Idylic, incluant synthèse et reconnaissance vocale, apportent
à la suite CRM Transport de Tracing>Server une offre complète de services
vocaux, innovante, conçue sur les technologies standards Voice XML. Ils
trouvent de nombreuses applications dans les métiers du transport pour
l’interrogation du tracing / tracking par les clients, la remontée
d’information en temps réel des conducteurs ou bien encore la lecture des
mèls et des agendas par les commerciaux itinérants.
L’accès via le téléphone sous forme vocale à ces informations s’adapte de
manière simple et efficace aux problématiques du métier du transport. Les
agents effectuant les livraisons pourront remplir vocalement des feuilles
de route à partir d’un téléphone et consulter, en temps réel, leur
planning de livraison et ses évolutions. Les clients ne disposant pas d’un
accès Internet pourront consulter 24h/24, 7j/7 par téléphone, l’avancement
de leur livraison en temps réel, grace à un service vocal automatisé ne
mobilisant pas d’opérateur.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 22/01/2002)

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas