Un centre de gestion d'appels téléphoniques va être ouvert en Ardèche

Par 27 avril 1998
Mots-clés : Smart city, Europe

par Teletech. En octobre 1998, Teletech International ouvrira un centre de gestion d'appels téléphoniques à Toulaud. Dans les prochains jours, la construction du bâtiment démarrera pour un coût de...

par Teletech.
En octobre 1998, Teletech International ouvrira un centre de gestion
d'appels téléphoniques à Toulaud. Dans les prochains jours, la
construction du bâtiment démarrera pour un coût de 4,4 millions de F. Le
centre ardéchois, doté d'une capacité de gestion de 6 millions d'appels
par an, nécessitera également 4 millions de F environ d'investissements en
matériels. 20 personnes seront employées au départ, 60 dans trois ans et
80 environ au bout de cinq ans.
Pour le compte de groupes industriels de l'agroalimentaire, l'automobile,
l'informatique, la pharmacie, de fabricants de pellicules photos, de
banques, de compagnies d'assurances et aériennes, ce centre, géré par
Teletech Ardèche, exercera une activité de gestion à distance d'abonnés,
de demandes d'informations, réservations, réclamations, service
après-vente, commande de vente par correspondance, banque directe, suivi
commercial, enquête téléphonique.
Teletech International, créé en 1993, emploie aujourd'hui 80 personnes
réparties entre ses services commerciaux parisiens, sa direction
opérationnelle dijonaise, son centre de gestion d'appels de Toucy (Yonne),
sa filiale d'assistance de logiciels de Saint-Affrique (Aveyron) et ses
activités d'ingénierie, d'aménagement et de fourniture du mobilier des
centres d'appels.
Venant de signer un accord de partenariat avec IBM, le groupe vient de
remporter deux importants marchés auprès du Sernam et de la Compagnie
Générale des Eaux.
Un troisième centre d'appels devrait ouvrir début 1999 à Tours
(Indre-et-Loire). Actuellement, le groupe travaille sur des projets à La
Roche-sur-Yon (Vendée), Montbard (Côte d'Or) et Bayonne.
(Les Echos - 28/04/1998)

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